Dúvidas frequentes

Obtenha a facilidade e um serviço superior com um cartão que se ajuste às suas necessidades.

• 1. O que é o HS Card?
  Cartão de Crédito - Open Private Label - aceitação nas lojas do Grupo Herval e na Rede Good Card.
  Criado para dar mais facilidade e rapidez para as suas compras. O HS Card tem a garantia e qualidade do Grupo Herval.
  
  
• 2. Quais as vantagens desse cartão?
  * Mais de 120 mil pontos de atendimento
  * Gratuito (sem anuidade) para o cartão principal e cartão adicional
  * Condições de compras diferenciadas (próprias para o HS Card)
  * Rotativo - pode financiar até 85% do saldo na data do vencimento da fatura
  * Parcelamento de compras de acordo com as promoções específicas
  * 6 opções de data de vencimento: 01 - 05 - 10 - 15 - 20 - 25
  * Garantido prazo mínimo de 30 dias na primeira compra (Lojas Herval)
  * Seguro opcional de roubo e perda
  * Call Center exclusivo pelo fone 0800-6022202
  * Faturas podem ser pagas na rede bancária até o vencimento ou nas lojas Herval. Após o vencimento somente no banrisul e ou nas Lojas Herval
  
  
  
• 3. O que é preciso para solicitar o cartão?
  Passar em umas das Lojas do Grupo Herval, fazer o seu cadastro, levando consigo os seguintes documentos:
  CPF, RG, comprovante de residência e comprovante de renda.
  
  
• 4. Qual o prazo de pagamento das faturas?
  Conforme a data de vencimento escolhida. São seis (6) opções:
  01 - 05 - 10 - 15 - 20 - 25.
  
  
  
• 5. E se eu já paguei minha fatura do mês?
  O saldo pago ficará disponível no seu limite de compra. Se a fatura for paga nas Lojas Herval, o valor ficará disponível no mesmo dia, se for paga na rede bancária o valor será liberado em 48 horas.
  
  
• 6. Qual o valor máximo que posso usar no Cartão de Crédito HS Card?
  O limite de compra aprovado. (Lojas Herval)
  
  
• 7. Como comprar com segurança por telefone?
  - Compre somente em estabelecimentos confiáveis e quando a ligação tiver sido iniciada por você.
  - Nunca forneça o número do seu cartão por telefone, a menos que você tenha realizado a chamada por iniciativa própria.
  - Desconfie de vantagens oferecidas por telefone. Caso ofereçam alguma promoção a você mediante o fornecimento do número do seu cartão, informe-se antes sobre a veracidade da oferta.
  
  
  
• 8. Quais os documentos que preciso apresentar para solicitar o Cartão de Crédito HS Card?
  CPF
  RG
  Comprovante de residência
  Comprovante de renda
  
  
• 9. Qual o prazo de entrega do Cartão, após minha solicitação?
  O prazo médio de entrega do HS Card = 72horas.
  
  
• 10. Como utilizar o cartão HS Card com segurança?
  - Assine seu cartão no local indicado assim que o receber.
  - Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato à central de atendimento pelo telefone 0800-6022202 e solicite o cancelamento.
  - Tenha sempre anotado o telefone da central de atendimento.
  - Lembre-se de que o cartão é para seu uso pessoal.
  - Não deixe seu cartão em lugares de fácil acesso sem supervisão, como no porta-luvas do carro ou na gaveta do escritório.
  - Evite amassá-lo e não dobra-lo.
  - No caso de substituição do cartão, destrua o anterior, inutilizando a tarja magnética, a numeração e o local da assinatura.
  - Evite exibir ou informar o número do cartão, qualquer que seja a forma de abordagem, caso não tenha intenção real de adquirir o produto ou o serviço.
  - Não deixe recibos do cartão de crédito à vista. Guarde-os e compare com a fatura do seu cartão de crédito.
  - Somente forneça dados do cartão ou dados pessoais após certificar-se da origem e da idoneidade do solicitante.
  - No caso de compras pela internet ou pelo telefone, alguns estabelecimentos podem solicitar o "código de segurança". O código de segurança está no verso de seu cartão, no painel de assinatura, e corresponde aos três últimos números após o número de seu cartão.
  - Mantenha sempre seu cadastro atualizado junto as Lojas Herval.
  
  
  
• 11. Como comprar com segurança?
  - Nunca perca de vista o seu cartão. No comércio, procure entregar seu cartão ao lado da máquina de leitura. Acompanhe a passagem do cartão e a impressão ou preenchimento do comprovante.
  - Só assine comprovantes de venda já preenchidos, e não se esqueça de conferir o valor e o número de parcelas.
  - Tenha certeza de estar assinando apenas um único comprovante de venda. Se o formulário possuir papéis carbono, estes devem ser destruídos logo após a assinatura no comprovante.
  - Ao receber seu cartão de volta, confira se o cartão devolvido é realmente o seu.
  
  
  
• 12. Quais cuidados devo ter ao fazer compras pela internet?
  - Utilize somente sites seguros e que permitem a transmissão segura da informação.
  - Informe somente os dados essenciais para a realização da compra. Entre em contato com a empresa, caso tenha dúvidas sobre as informações solicitadas.
  - Verifique se o site possui uma Política de Segurança e Privacidade, para garantia das transações.
  - Verifique as políticas do estabelecimento quanto à entrega, formas de pagamento, garantia do produto e condições de troca.
  - É importante que a loja possua meios de contato como e-mail, telefone ou até mesmo endereço físico. Assim você poderá entrar em contato, caso necessite.
  - Mantenha um registro de suas transações com o cartão, guarde toda informação relacionada à compra e revise constantemente suas faturas.
  
  
  
• 13. Preciso abrir uma conta na HS Financeira para adquirir o Cartão de Crédito?
  Não será necessário abrir conta. Somente fazer o seu cadastro na Loja Herval mais próxima.
  
  

Eficiência comercial

Possibilitando transações e trazendo inovações ao processo de pagamentos, tornando as operações comerciais mais rápidas, mais seguras e mais valiosas a todos os participantes.

Qualidade garantida

A HS card tem a garantia e qualidade de uma das mais conceituadas empresas do RS e de todo Brasil, o Grupo Herval.